Digital Publishing อนาคตของการสื่อสาร ยกระดับการสื่อสารด้วยสิ่งพิมพ์ดิจิตอล

ถ้าเราลองหาคำจำกัดความของ 'Digital Publishing' จาก Google ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการทำ e-Books ซึ่งนั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเผยแพร่ในรูปแบบดิจิตอลเท่านั้น 

John Battelle* ได้ให้คำจำกัดความของ Digital Publishing  ไว้ว่า  'การเชื่อมต่อชุมชนด้วยศิลปะและวิทยาศาสตร์การสื่อสาร' แต่ถ้าเราได้พิจารณาให้ดีจะพบว่าคำจำกัดความนี้ยังไม่สามารถสะท้อนคุณสมบัติของ Digital Publishing ได้อย่างครบถ้วน

*อดีตศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารมวลชน UC Berkeley

ความหมายแท้จริงของ Digital Publishing

ถ้าสรุปตามความเข้าใจของผม Digital Publishing น่าจะหมายถึง "การใช้เทคโนโลยีดิจิตอลทดแทนวัสดุประเภทกระดาษ ทำให้เราสามารถเผยแพร่ และเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์"

แล้ว "สิ่งพิมพ์ดิจิตอล" คืออะไร?

Digital Publishing หรือ สิ่งพิมพ์ดิจิตอล (หรืออาจเรียกว่า สิ่งพิมพ์ออนไลน์ หรือสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์) เป็นสิ่งตีพิมพ์ที่เผยแพร่ผ่านเว็บไซต์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ นิตยสาร, ebook, เอกสาร, คู่มือ หรือรายงาน ที่มีรูปแบบเนื้อหายาวค่อนข้างยาว

สิ่งพิมพ์ดิจิตอลบางชนิดสามารถขายด้วยรูปแบบการสมัครเป็นสมาชิกนิตยสารรายเดือน บางเนื้อหาสร้างขึ้นโดยเป็นพิเศษ และเป็นเนื้อหาฟรี โดยสร้างรายได้จากการโฆษณา หรือใช้เพื่อร้องรับวัตถุประสงค์การตลาดเนื้อหา (Content Marketing) เช่น นิตยสารดิจิตอล, ebook หรือแคตตาล็อกดิจิตอล

บางแพลตฟอร์มเหมาะกับสำหรับโมเดลแบบชำระเงิน ในขณะที่บางรูปแบบเหมาะกับการตลาดเนื้อหาเพื่อรอบรับการค้นหาทั่วไป

เราสามารถแบ่งโซลูชันการเผยแพร่เนื้อดิจิตอลที่แตกต่างได้ เป็น 2 ประเภทคือ:

• Web Publishing / Website / Progressive Web App หรือ เนื้อหาสร้างขึ้นเฉพาะบนเว็บไซต์ (Digital First)
• Native Application (พร้อมให้บริการดาวน์โหลดผ่านใน Apple Store และ Google Play)

ตัวอย่างของ Digital Publishing

สื่อดิจิตอลทำให้เราสามารถสร้างสรรค์ และเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสิ่งพิมพ์ และการสื่อสารแบบเดิมๆ หรืออาจพูดได้อีกแบบหนึ่งว่า "ไม่จำเป็นผลิตในรูปแบบสิ่งพิมพ์อีกต่อไป"

• จดหมายข่าว 
• นิตยสาร วารสาร หรือคู่มือ
• การโฆษณา 
• รายงานบริษัท 
• แคตตาล็อก 
• ห้องสมุด, และฐานข้อมูลสินค้า
• Scrapbook

รูปแบบของ Digital Publishing

Adobe คือหนึ่งในผู้พัฒนาไฟล์เอกสาร PDF ที่นิยมใช้ไปทั่วโลก แต่ราวปี 2012 บริษัท Apple ได้วางจำหน่าย iPad รุ่นแรกออกมา ระบบ Digital Publishing  ได้ถูกพัฒนาออกมาเพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านไม่สู่อุปกรณ์พกพา และเป็นเป้าหมายหนึ่งที่ทำให้ระบบนี้เป็นกลายเป็นเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคนทั่วไป และมีคุณสมบัติมากเกินกว่าที่ไฟล์ PDF จะทำได้

Digital Publishing จึงเป็นการนำเทคโนโลยีดิจิตอล นั้นหมายรวมถึง เว็บไซต์, บล็อก, แพลตฟอร์ม Social Media รวมทั้งเกม, แอปพลิเคชัน, วิดีโอ CD และไฟล์ทุกชนิดที่สามารถดาวน์โหลดเพื่อนำมาใช้งานบนอุปกรณ์พกพา

ประโยชน์มากมายของสื่อ Digital Publishing

คุณอาจคิดว่าข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดในการเป็น "สื่อดิจิตอล" คือ การประหยัดต้นทุน และประหยัดเงินมากกว่าสื่อสิ่งพิมพ์ แต่ในความเป็นจริงประโยชน์ที่คุณจะได้รับจาก Digital Publishing มากที่สุด คือ ความสามารถในการเผยแพร่เนื้อหาของแบรนด์ให้กับผู้ที่สนใจได้ "ไม่จำกัด"

เพราะวันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อ่านรีวิว หรือซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น

นักการตลาดดิจิตอลจึงควรใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าของโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์พกพาทุกชนิด ส่งข้อความไปยังผู้ถืออุปกรณ์พกพาพร้อมข้อเสนอให้ผู้คนนับล้านได้ทุกวัน โดยไม่จำต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

พลังของสื่อในรูปแบบดิจิตอลจะช่วยให้เรารู้ว่า ประสิทธิภาพของการทำงานจากตัวเลขที่เกิดขึ้นจริง อาทิ เราสามารถรู้ว่าจำนวนการใช้คูปองส่วนลดของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกใช้งานไปที่ไหน อย่างไร เมื่อไหร่ 

คุณอาจส่งโปรโมชันผ่านทาง e-mail หรือ Facebook โดยกำหนดให้เฉพาะผู้ที่ซื้อผ่านช่วยทาง 'ออนไลน์' หรือ 'ภายในร้าน' เท่านั้น ผู้บริโภคของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์หรือพิมพ์ข้อเสนอหรือรหัสยาวๆ ให้วุ่นวายอีกต่อไป เนื่องจากพวกเขาสามารถนำคูปองไปใช้ได้ง่ายๆ ผ่าน Mobile Application บนโทรศัพท์มือถือ ด้วยการสแกนบาร์โค้ด หรือ QR code สินค้าที่ร่วมรายการ เพื่อรับส่วนลดจากร้านค้าได้ทันที

การประยุกต์ใช้สื่อ Digital Publishing ในรูปแบบแคตตาล็อกดิจิตอล

นอกเหนือจากคูปองแล้ว ธุรกิจสามารถนำเสนอสินค้าและบริการทางออนไลน์ด้วยการนำเสนอในรูปแบบแคตตาล็อกดิจิตอล ซึ่งมีประโยชน์มากมาย อาทิ:

• แคตตาล็อกดิจิตอล สร้างความมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้บริโภค ช่วยให้ผู้ใช้คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อได้ทันที ทำให้ผู้บริโภคเห็นรีวิว การให้คะแนน หรือเสนอความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แคตตาล็อกออนไลน์จึงรองรับผู้ซื้อในยุคดิจิตอลได้ดีกว่าในแบบสิ่งพิมพ์ ซึ่งแม้ให้ความรู้สึกจากสัมผัสกระดาษ แต่ก็เอาเข้าจริงก็อาจใช้งานจริงไม่ได้ เช่น อาจวางแล้วหลงลืม หรือชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง

• แบ่งปัน และเผยแพร่แคตตาล็อกดิจิตอลให้กับเพื่อนๆ ครอบครัวได้ง่าย ได้ไม่จำกัดจำนวนการใช้งานผ่านเครือข่ายทางสังคมออนไลน์ (Social Media) หรือส่งอีเมล โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลเก็บไว้

• ทุกเนื้อหาดิจิตอลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้มากขึ้นด้วย ด้วยระบบ Digital Publishing หรือสิ่งพิมพ์ดิจิตอล ทำให้แคตตาล็อกดิจิตอลสามารถผสมผสานระบบสัมผัส ภาพ เสียง วิดีโอ รวมทั้งการซื้อขาย ซึ่งสื่อสิ่งพิมพ์ไม่สามารถทำได้

• ใช้เวลาเตรียมการผลิตและเผยแพร่ที่สั้นกว่าการพิมพ์แบบเดิม หรือการพิมพ์ลงในนิตยสาร มักต้องใช้เวลาเตรียมตัวล่วงหน้านานกว่า และมักต้องรอเพื่อนำเสนอเนื้อหา 3-6 เดือน แต่สำหรับแคตตาล็อกดิจิตอลคุณจะใช้เวลาเผยแพร่ให้ทุกคนได้เห็นด้วยเวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

• ปรับปรุงเนื้อหาที่เผยแพร่ได้ง่าย และราคาไม่แพงเพราะทำแค่การอัพเดตเท่านั้น แต่สำหรับการผลิตสิ่งพิมพ์ เมื่อคุณเผยแพร่แคตตาล็อกออกไปก็สายเกินไปที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งเนื้อหา ภาพ หรือราคา

ถึงเวลาแล้วหรือยังที่คุณจะกลับไปทบทวนรูปแบบวิธีการสื่อสารกับผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพ และสื่อสารอย่างจริงใจกับลูกค้าตัวจริงของคุณ ช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ดิจิตอล แล้วกลายเป็นคนที่รัก ผูกพันกับสินค้า และบริการของคุณได้อย่างยาวนาน

หากคุณกำลังมองหาแนวทางพัฒนาการสื่อดิจิตอลด้วยระบบ Digital Publishing หรือต้องการคำแนะนำ เราพร้อมและมีความสุขที่ช่วยเหลือ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ www.gramdigital.net เราพร้อมช่วยผลิต "Digital Publishing" ให้พอดีกับทุกความต้องการของคุณ